JitBit HelpDesk

Wenn es um technische Probleme geht, ist die Kommunikation via E-Mail oftmals der naheliegendeste Weg. Auch komplizierte Fehlermeldungen können via Copy & Paste einfach und schnell erstellt werden. Allerdings sind damit einige gewichtige Nachteile verbunden:

• Die Ablage von E-Mails wird schnell unübersichtlich.
• Die Zuständigkeit ist nicht klar geregelt.
• Unkoordiniert weitergeleitete E-Mails überfordern die Mitarbeiter.
• Anfragen gehen unter oder werden doppelt beantwortet. Der Kunde fühlt sich schlecht beraten.

Mit JitBit HelpDesk bieten wir ein modernes und einfaches Ticket-System an, das die transparente Verwaltung von Fehlermeldungen garantiert:

•  Fehler können via E-Mail oder aber auch direkt via Ticket-System gemeldet werden.
•  E-Mails generieren automatisch Tickets.
•  Der Absender wird automatisch über den Status des jeweiligen Tickets informiert.
•  Die Zuständigkeit für die Bearbeitung wird zentral geregelt.
•  Sie sehen, falls eine andere Person das Ticket gerade bearbeitet.
•  Es stehen komfortable Suchmöglichkeiten zur Verfügung.

Wir beschaffen für Sie die Lizenz bei JitBit und übernehmen die Installation und Wartung. JitBit ist eine Web-Applikation und wird in der Cloud-Umgebung unserer Tochterfirma www.nubosys.com betrieben.

(* bei einer Laufzeit von 3 Jahren)

•  Installation
•  Lizenz
•  Upgrade
•  Backup
•  Webhosting

Optional: Eigenes SSL Zertifikat